电子商务吸引货物：俄罗斯市场如何改变物流

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在数字化时代，在线商务的快速发展对管理货物运输的物流方案产生了巨大影响。例如，数据机构Data Insight 指出，根据2023年的结果，俄罗斯所有电子商务市场的商品配送订单数量超过50亿份。

此外，如果以前运输公司的主要任务只是将货物从A点运输到B点，那么现在他们面临着更加雄心勃勃和复杂的目标。近年来，俄罗斯物流市场交付范围发生了显著变化。

通用在线平台带来的电子商务市场的增长引发了货物运输需求的增加 - 据俄罗斯货运公司业务线集团(Business Lines Group of Companies)的分析师称，2023 年该领域的货物交付量将比 2023 年增加一倍以上去年。如果以前供应商选择在其所在地区的一个仓库来发送货物，那么现在运营商可以与更广泛的地域合作，将货物立即发送到俄罗斯全国各个地区的 3-5 个码头。

订单的增加和平台上新卖家的出现导致产品范围的扩大。 Data Insight专家Fedor Virin指出，去年9月至11月，俄罗斯线上平台Wildberry和Ozon的活跃卖家数量分别增长了6%和7%。这一增长主要是由于之前未在这些平台上展示过产品的新公司。现在，除了化妆品和服装等传统产品外，物流运输范围还越来越多地包括体育用品、维修、家具，甚至船只和轮胎。

物流配送需求的增加体现了俄罗斯市场机制效率的整体提升。电子交易平台无需大量人力资源即可提高覆盖范围和交易质量，从而提供显着的商业利益。人们越来越重视产品的质量和有用特性，而不是卖家的说服力。

此外，对支持货物交付或退货的服务的需求也越来越大：例如，业务线公司对服务的需求不断增加，例如形成单一托盘以及为订阅市场提供商提供个人经理。此外，不仅要最大限度地缩短运输本身的时间，还要提高订单处理的速度和处理退货的效率。

现代技术和流程的持续数字化有助于改善供应商和物流服务之间的通信方式，使信息交换更加高效、快捷。沟通渠道包括 Telegram、WhatsApp、VKontakte、Viber等即时通讯社交平台，等待回复的时间越短，客户对运营商服务质量的评价就越高。

总而言之，考虑到当前的变化，俄罗斯物流行业努力最大限度地考虑客户的需求和期望，并适应不断发展的数字化趋势。这使得提供高度便捷、高效的配送服务成为可能，满足现代市场需求。

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